“哈爾濱很美，冰雪大世界游玩給了我別樣的旅游體驗。盡管天氣冷，但是可以在驛站等車，舒服多了。”去年冬天，黑龍江哈爾濱的冰雪旅游火爆“出圈”，一名在冰雪大世界滴滴網約車溫暖驛站候車的游客表示。

滴滴出行數據顯示，今年春節前，哈爾濱的場站單相比去年同期上漲210%。除了在一些重點旅游場所設置網約車溫暖驛站，企業還組建了由100輛車組成的保障車隊，為伴隨春運而來的旅游潮、回鄉潮提供出行保障，并在冰雪大世界南門設置溫暖保障大巴，幫助游客更好返回市區。

返鄉探親、郊游賞景、外出旅行……近年來，隨著“賞花經濟”“假日經濟”等業態持續涌現，每逢假期周末，群眾的出行熱情持續高漲、出行場景不斷豐富。面對出行高峰，企業主動響應，積極配合交通、公安、應急管理等部門，開展節前安全隱患排查和消防應急演練工作。此外，企業強化車主安全駕駛宣教，加強疲勞駕駛預防，開展車主乘客文明出行教育，針對可能出現的惡劣天氣、突發險情、司乘沖突和意外事故等制定風險防范和處置方案。

“在極端天氣出行不便以及節假日場站出行高峰時，我們積極響應各地主管部門的號召，快速組建保障車隊，緩解深夜公共交通運力不足、夜間到站旅客的出行問題，并在節假日需求暴漲時為旅客提供出行保障。”滴滴網約車公司首席執行官孫樞表示。

競技場上，運動健兒奮勇拼搏，展現青春活力；賽場外，許多志愿者、社會各界力量，全力保障賽事運行。在去年的成都大運會期間，企業組建了大運會網約車保障車隊，為大運會賽事觀眾提供出行服務。

“大運會期間，保障車隊包含300臺新能源汽車。300名經過專業培訓的司機在東安湖體育公園、鳳凰山體育公園等場館提供觀賽出行服務，觀眾在賽事場館區域可以直接呼叫保障車隊。”孫樞表示。

不僅是成都大運會。自2023年起，企業組建了多支上百人的保障車隊，為多項大型活動提供專屬出行服務保障。截至目前，滴滴保障車隊已經成功服務了第133、134兩屆中國進出口商品交易會，2023中國·廊坊國際經濟貿易洽談會等，以及大型演唱會等多類活動。

2021年10月起，企業還聯合中國紅十字基金會等啟動公益救援隊項目，在北京、深圳、太原三地，聯合當地民間救援隊力量，提供專業救援培訓，配備專業救援裝備，參與聯合演練等。去年12月，甘肅臨夏回族自治州積石山縣發生地震后，企業聯合中國紅十字基金會等籌備帳篷、棉被等御寒類物資運往災區，公益救援隊赴震區協助開展救援及過渡安置工作。此外，在周邊地區緊急調配網約車司機、貨運司機及相關車輛，組建保障車隊，接受主管部門調配，協助當地接送群眾、運送物資。

“我們要積極承擔社會責任，今后會采取更多有助于實現社會價值的行動，為經濟社會高質量發展貢獻力量。”滴滴公益基金會秘書長羅真真表示。